MAI 2023 - Ces dernières années, les solutions télématiques numériques pour les flottes se sont imposées comme un outil essentiel pour la gestion des flottes, fournissant aux opérateurs de flottes des informations sur les performances des véhicules et des conducteurs, sur l'état des actifs et sur l'efficacité opérationnelle. Cependant, le succès des solutions télématiques dépend en grande partie de leur bonne intégration dans les procédures d'exploitation normalisées. Si l'on suit les bonnes pratiques de mise en œuvre, ces solutions peuvent transformer l'activité d'une flotte.
Comprendre les bases
Avant d'intégrer la télématique dans les opérations d'une flotte, il faut comprendre les fonctions de base de la solution choisie. De nombreux fournisseurs de télématique propose des options pour adapter leur solution à vos besoins uniques, alors soyez au courant des options existantes et de leur fonctionnement. Voici quelques-uns des facteurs clés à prendre en compte :
- Qu'est-ce qui est mesuré ? Les solutions de télématique peuvent mesurer une vaste gamme de paramètres, dont la pression des pneus, l'état de la roue, l'état des freins, entre autres. Il est essentiel de comprendre quelles solutions télématiques doivent être installées et ce qu'elles mesurent afin de s'assurer que les informations qui seront collectées répondront à des besoins spécifiques de la flotte.
- Où s'effectue la mesure ? Comprendre où les capteurs sont installés et où ils récupèrent les données est essentiel pour s'assurer de la précision des mesures. Les équipes de maintenance et les conducteurs doivent également connaître ces emplacements pour tout besoin de maintenance ou pour y faire attention lorsqu'ils travaillent sur des composants à proximité.
- Comment s'effectue la mesure ? Avoir une compréhension basique de la façon dont les données sont mesurées et analysées vous aidera à vérifier que les procédures d'exploitation sont efficaces et recueillent des informations exactes et utiles. Le système utilise-t-il la température, la pression de l'air, le son, les vibrations ou d'autres moyens pour mesurer les données ? Les informations fournies par la solution télématique apportent-elles un plan d'action ou des informations qui facilitent l'interprétation et aident la flotte à utiliser les données de façon efficace ?
- À quel moment la mesure est-elle effectuée et reçue ? Comprendre les délais dans la mesure des données, et donc, à quelle fréquence consulter les mises à jour des informations, aide à assurer l'efficacité du processus. Lorsque les informations sont disponibles, comment sont-elles reçues ? Un répartiteur aura-t-il accès aux mises à jour depuis un tableau de bord sur son ordinateur ? Existe-t-il une application mobile qui fournisse des notifications rapides et simples en cours de trajet ? Le système peut-il créer des notifications par SMS ou par e-mail ?
Établir des procédés efficaces
Une fois que vous avez une idée claire de ce que les solutions de télématique mesurent et de la façon dont elles fonctionnent, il est temps d'établir des procédures d'exploitation normalisées efficaces. Voici quelques étapes à ne pas oublier :
- Identifier qui va recevoir les notifications : déterminer qui va recevoir les notifications, par exemple un répartiteur, l'équipe d'entretien et/ou le conducteur. Sera-t-il nécessaire d'effectuer des analyses avant de réagir ? Quelle formation sera nécessaire ?
- Déterminez la façon dont l'information sera transmise : décidez de la façon dont l'information sera transmise au sein de l'équipe, par exemple par une application ou un autre moyen, pour s'assurer que tout le monde est au courant et peut réagir rapidement si nécessaire.
- Mettre en place la procédure : Une fois les procédures d'exploitation normalisées définies, toute l'équipe, avec les membres chargés de l'entretien, les conducteurs et le personnel d'assistance, doit être formée aux procédures modifiées. Les flottes doivent organiser des réunions de toutes les personnes concernées pour leur offrir l'occasion de poser des questions. La documentation doit être facile d'accès pour s'y référer en cas de besoin.
Choisir le bon partenaire de télématique
Choisir un partenaire de télématique qui propose un service complet est important, mais il est également crucial de choisir un partenaire qui vous mettra sur la voie de la réussite à long terme. Voici quelques facteurs à prendre en compte au moment de choisir un partenaire :
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- Une formation et une assistance complètes : un partenaire en télématique qui fournit une formation sur place, des aides à l'installation, comme une application, et des responsables techniques de compte peut facilier le processus d'adoption.
- Une science des données de pointe : l'utilisation d'algorithmes et de l'apprentissage machine est essentiel pour analyser rapidement la grande quantité de données collectées par des systèmes télématiques toujours plus complexes. Identifier des schémas répétitifs et des tendances dans les données peut aider les responsables des flottes à prendre des décisions en étant mieux renseignés sur leurs opérations. Les techniques de science des données peuvent définir les notifications à partir de différents composants, tels que les moyeux, les pneus, les essieux et les freins. La reconnaissance de schémas qui se répètent dans les données, qui implique également de réduire ou éliminer les valeurs aberrantes, peut aider à réduire significativement les notifications et mesures fausses. Ce processus filtre également les données non pertinentes, telles que les bruits de la route et les ralentisseurs, et de mettre en évidence les véritables indicateurs des défaillances précoces dans le cycle de vie ou des besoins d'entretien immédiats.
- Des notifications proactives exploitables : une solution télématique bien conçue doit proposer des informations concises et pertinentes et fournir des notifications qui permettent une réaction rapide si nécessaire, sans accabler la flotte de données inutiles. Les notifications doivent inclure l'action nécessaire, ainsi que les délais pour l'effectuer, sans devoir se connecter à un tableau de bord et analyser manuellement les données. Le système doit également savoir apprendre les schémas qui se répètent au fil du temps, pour enrichir les notifications et améliorer leur capacité de prédiction à mesure que le système télématique gagne en maturité.
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VANCOUVER, WA | par Isaac Otto, Chef de produit de l'unité numérique
